Preguntas frecuentes?
1. ¿Cómo hago un pedido en Saintly?
¡Hacer un pedido es muy sencillo! Explora nuestras colecciones, selecciona tu talla, añade artículos a tu carrito y finaliza la compra. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito, UPI, banca en línea y billeteras populares. También ofrecemos pago contra reembolso (COD) en códigos postales seleccionados.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de su envío. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 12 horas tras realizar su pedido.
4. ¿Cómo sé qué talla me queda bien?
Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada con medidas para ayudarte a elegir la talla perfecta. Si aún tienes dudas, contacta con nuestro equipo de estilismo para que te asesore.
5. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, Saintly realiza envíos a toda la India. Próximamente se lanzarán envíos internacionales. ¡Estén atentos!
6. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda de 3 a 7 días laborables, según tu ubicación. Puedes seguir el estado de tu pedido con el enlace de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación.
7. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos no se hayan usado, no se hayan desgastado y estén en su embalaje original con etiquetas. Nota: Es posible que ciertas categorías, como ropa interior y accesorios, no sean elegibles para devolución.
8. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Inicia sesión en tu cuenta de Saintly, ve a Mis Pedidos y selecciona el artículo que deseas devolver o cambiar. Sigue los sencillos pasos y nuestro servicio de mensajería lo recogerá en tu domicilio.
9. ¿Volvéis a tener en stock artículos agotados?
¡Sí! Muchos de nuestros estilos más populares están disponibles nuevamente. Haz clic en "Notificarme" en la página del producto para recibir actualizaciones cuando tu talla esté disponible nuevamente.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: support@saintly.in
Teléfono: +91-74 77 00 22 99
11. ¿Ofrecen tarjetas de regalo o vales?
¡Sí! Las tarjetas de regalo Saintly están disponibles en diferentes denominaciones, perfectas para compartir moda con tus seres queridos.
12. ¿Son los productos sostenibles?
En Saintly, nos comprometemos con la moda responsable. Muchos de nuestros productos se elaboran con tejidos sostenibles, materiales de origen ético y procesos ecológicos. Busca la etiqueta "Edición Sostenible" en nuestra web.
13. ¿Qué son las Recompensas Santas?
Saintly Rewards es nuestro programa de fidelización que le brinda un 2,5% de puntos de recompensa en cada compra realizada en www.saintlytrends.com. Sus puntos se pueden canjear por ahorros instantáneos en su próximo pedido.
14. ¿Cómo gano puntos?
Cada vez que compras, ganas automáticamente el 2,5% del valor de tu pedido en puntos.
Ejemplo: si compras ₹4,000, ganarás 100 puntos.
15. ¿Cómo canjeo mis puntos?
Los puntos ganados aparecerán en su cuenta y podrán canjearse durante el pago en su próxima compra.
1 punto = ₹1 de descuento.
Simplemente aplique sus puntos disponibles en el momento del pago para disfrutar de ahorros instantáneos.
16. ¿Cuándo puedo usar mis puntos?
Los puntos se acreditan a su cuenta después de que su pedido se entrega con éxito.
Podrás canjearlos en tu próxima compra.
17. ¿Mis puntos caducan?
Sí, los puntos de recompensa tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. ¡No olvides usarlos antes de que caduquen!
18. ¿Hay un gasto mínimo requerido para canjear puntos?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para más información, contacta con el servicio de atención al cliente. No se requiere un gasto mínimo. Puedes usar tus puntos en pedidos de cualquier valor.
19. ¿Puedo combinar puntos con descuentos o cupones?
¡Sí! Puedes usar tus puntos de recompensa junto con otras ofertas o códigos de descuento, a menos que se indique lo contrario durante las promociones especiales.
20. ¿Gano puntos por los artículos con descuento?
Sí, ganas puntos con cada compra, incluidos los artículos en oferta (a menos que se mencione específicamente).
21. ¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos?
Inicie sesión en su cuenta en www.saintlytrends.com y vaya a la sección “Mis recompensas” para ver su saldo e historial actual.
22. ¿La membresía es gratuita?
Sí, hacerse miembro de Saintly Rewards es totalmente gratis. Simplemente crea una cuenta y empieza a ganar puntos desde tu primera compra.