Políticas de devolución

En Saintly, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo o cambiarlo siguiendo las siguientes pautas.

Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 7 días a partir de la fecha de entrega para todas las compras realizadas en línea en www.saintlytrends.com o www.saintly.in. Esta política de devoluciones se suma a sus derechos legales de cancelación de pedidos en línea.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
• Ropa interior
• Trajes de baño sin la etiqueta higiénica
• Pendientes
• Medias
• Medias

Condiciones de devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
• Estar sin usar y sin lavar.
• Tener todas las etiquetas interiores y exteriores originales adheridas
• Estar acompañado del recibo de compra original
• No realizar reparaciones ni alteraciones

Proceso de devolución
• Las devoluciones deben procesarse dentro del mismo mercado donde se realizó la compra.
• Los clientes pueden solicitar una recogida a domicilio iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y obteniendo una etiqueta de devolución.

Derecho a negarse
Saintly se reserva el derecho de rechazar devoluciones si:
• Ha transcurrido el plazo de devolución de 7 días.
• La prenda no se encuentra en su estado original o no cumple con nuestras pautas de política.
• No se proporciona comprobante del envío de devolución.
Aviso importante
Cada solicitud de devolución debe corresponder a un solo pedido. Si devuelve artículos de varios pedidos, deberá enviar solicitudes de devolución por separado.
• Saintly no se hace responsable de devoluciones que combinen artículos de diferentes pedidos en una única solicitud de recogida.

Responsabilidad de la entrega
• Si elige devolver artículos utilizando un método de envío no designado, será responsable de todos los costos de envío.
• En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente asume el riesgo y el coste del producto.

Política de productos defectuosos o defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o defectuoso, evaluaremos su estado al momento de la devolución.
• Si se confirma el defecto y el artículo está disponible en stock, reemplazaremos o reembolsaremos el producto según su preferencia.
• Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Saintly en info@saintly.in.

Política de devoluciones de inicio
Los clientes disponen de 7 días naturales desde la fecha de confirmación de entrega para iniciar una devolución.
Pasos para solicitar una devolución:
1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección “Devolución y cambio” o “Mi pedido”.
2. Ingrese los detalles requeridos, como el número de pedido y el número de teléfono móvil/ID de correo electrónico.
3. Asegúrese de que los artículos estén correctamente embalados en su caja de pedido original.
4. Una vez confirmada la devolución, un mensajero recogerá tu paquete.

Pedidos múltiples:
• Si desea devolver artículos de diferentes pedidos, deberá enviar una solicitud de recogida por separado para cada uno.
• Las devoluciones deben procesarse en el mismo país o mercado de la compra.
Importante: Saintly no es responsable de:
• Devoluciones que incluyen artículos de varios pedidos en un solo envío.
• Devoluciones tramitadas bajo solicitud de recogida de un pedido diferente.

Política de reembolso
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado para el pedido.
• Los reembolsos se completarán en un plazo máximo de 15 días, dependiendo de los tiempos de procesamiento del banco.
• Para pedidos contra reembolso (COD), los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria si la solicitud de devolución se envía en línea.

Notificación de discrepancia en el reembolso
Si cree que el importe de su reembolso es incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@saintly.in. Nuestro equipo revisará y resolverá cualquier problema a la brevedad.
Nota: Saintly se reserva el derecho de rechazar reembolsos si la solicitud de devolución:
• Supera el plazo de devolución.
• Incluye prendas que no se encuentren en su estado original.

Política de cambio
Los clientes pueden cambiar los artículos comprados online exclusivamente a través de nuestra tienda online dentro de los 7 días siguientes a la fecha de confirmación de entrega.

Condiciones de cambio:
• Los cambios se permiten únicamente por el mismo artículo (número de referencia idéntico) en diferente talla o color.
• El artículo debe estar en perfectas condiciones y en stock.
• Los cambios se procesarán sin cargo, incluso si el precio del artículo ha cambiado desde la compra.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@saintly.in.

Gracias por comprar en Saintly. Agradecemos su confianza en nuestra marca y nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra perfecta.

Contáctenos para cualquier consulta
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío de su pedido, no dude en comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: info@saintly.in
Horario de atención al cliente: lunes a sábado | 10:00 a. m. a 5:00 p. m. IST